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2002-9-29上海的黄永建先生提问
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重复订购后的重复汇款是否可以办理退款？ |
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2002-11-5回复
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首先在支付平台查询订单的到款情况。如果是需要退款的订单，那么发邮件或电话询问您是否可以将您的汇款存入您的虚拟帐号内以便您下次使用方便。等待您回复后做最终处理。
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2002-9-29上海的山川先生提问
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是否可以按照要求的时间送到鲜花？ |
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2002-11-5回复
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如果订购人可以在送花时间前订购并支付成功的话，我们会按照订单要求的时间派送鲜花。
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2002-9-29广西的kou先生提问
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如果不希望收花人知道订单人的资料 |
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2002-9-29回复
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您在填写订单的时候请选择“不显示订花人信息”服务即可。
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2002-9-29上海的john先生提问
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海外用户询问是否可以使用visa/master等信用卡支付？需要提前几天支付？那么订购的商品会扣掉多少美元？ |
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2002-11-5回复
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我方的网站支持visa/master信用卡支付，请订购人在我们网站订购并通过ipayment支付平台支付，最好提前1天支付。关于美元与人民币的兑换，我方是以1：8的换算方式（即1美元=8元人民币）。
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2002-9-29四川的精灵先生提问
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网上所购产品的质量如何保证？ |
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2002-9-29回复
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与亲临花店选购的鲜花一样享受同样的质量保证。如果因为质量原因投诉我们，我们将按照投诉处理标准执行退赔。
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